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職場中52條潛規

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    [LV.6]常住居民II

    發表于 2019-5-22 07:33:01 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

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    1、關于聊天的學問

    01.會聊天的人有兩種:一種是讓别人說的爽,另一種是讓别人聽的爽。

    02.不會聊天的人,說話從來不分主題、不分場合、不分對象,所以說出來的話總感覺像是找茬。

    03.有些人,越不會說越喜歡搶着說,明明自己肚子裡啥也沒有,裝不了二兩香油,還總幻想着别人對其充滿好感。

    04.生活中還有一類人,談話裡總愛炫耀自己認識這個大官、那位名人,動不動就把一連串名單拿出來曬曬,讓别人感覺他牛逼閃閃,閃得讓人睜不開眼睛。英文裡,這種人叫“name-dropper”。

    05.喜歡吹噓自己的人就像河豚,每當遇到危險就會漲成一個圓鼓鼓的小球,因為他們本身沒有任何攻擊力,所以隻能靠虛張聲勢博取眼球。比如你什麼時候見過鲨魚漲成一個球?

    06.聰明人都知道,多半熟人之間的閑聊,并非是想交流意見或拓寬思路。他們隻是想表達自己,進而求得認同。

    07.很多時候,說與不說,都是一場大型的面子工程。

    08.一個人時常會為了面子說話,不經大腦胡言亂語,甚至是撒下無法自圓其說的謊言。他的目的原本沒有惡意,潛台詞隻有一個,就是“少瞧不起我,我很牛”。

    09.這時候你不說話,不代表你不懂,而是你沒必要戳穿别人的謊言。給别人留一份面子,是一種善解人意的表現。

    10.中國人看待面子大于利益。會說話的人,既能巧妙地給朋友留面子,又不會讓自己顯得虛僞做作;既不用靠貶低别人來突出自己,也不必妄自菲薄來擡高别人。

    真正層次高的人,是說話懂得分寸!職場中52條潛規則

    2、關于聽話與提問

    11.說話是一門藝術,它展現的不隻是框框架架,更是一個人的教養。

    12.最好的教養,不要求你一開口就驚豔四方,而是懂得換位思考,時刻站在别人的角度去思考。

    13.換位思考最難的地方,在于你要把自己換到不舒服的位置去思考。

    14.站在對方的角度去思考,先要理解說話的原因和目的。比如一位女性說她最近又胖了,你緊接着好心給她推薦一款減肥藥,最終換來的隻能是白眼相待。

    15.很多人在與陌生人交談時,往往不知道從何說起。比這更慘的是有些人明明沒話說,還偏要找話說,結果說的全是廢話,自然不受待見。

    16.會聊天的人,往往都善于傾聽。然而傾聽不是一味地被動接收,它更是一種反饋對方信息的過程。

    17.傾聽,是對他人表達關注的具體表現。當别人說話時,請放下手機、多些眼神交流、保持身體前傾,給予對方最起碼的禮貌和尊重,更重要的是不要打斷對方說話。

    18.傾聽的時候,适當提出一些問題,對方才願意做更多的交流和溝通。

    19.提問的方式多半分兩種:一種是封閉性問題,一種是開放性問題。

    20.封閉性問題,指的是那些隻能用“是”或“不是”來解答的問題。比如,「今天你吃了嗎?」,對方隻可能回答“吃了”或“沒吃”,無法繼續談話。

    21.反之,開放性問題的回答内容沒有限制,例如,「我最近好像又胖了,怎樣才能讓身材保持的像你那麼好?」,類似的問題需要對方對有關事情做進一步叙述,你也會更容易得到有價值的信息。

    22.溝通是一個「雙向道」,每個人都需要适度的自我表達,所以開放性提問更容易讓對方敞開心扉,從而建立彼此的信任感。

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    3、關于職場溝通

    23.職場上,會說話是一項“要命”的能力。不會表達的員工,不是一流的員工;不會表達的管理者,根本當不了管理者。

    24.工作中的無效溝通最常見,比如明明好心給别人提個意見,或者真心誠意的把實情告訴老闆,卻換來對方的一臉嫌棄。

    25.說什麼遠比怎麼說重要,因為聽者的感受,永遠比你表達的内容更重要。

    26.溝通的最高境界,是把話說到對方心坎裡去。比如以下三個原則:避免說别人不愛聽的話,找到對方聽了開心的話,提煉對雙方都有用的話。

    27.說話直,真的不是件好事,因為溝通不是打架,沒必要總想着把對方說服。

    28.最有效的溝通,從來不是争個輸赢,而是通過溝通,讓對方順心順意地支持你想要做的事情。

    29.當面對很多人的場合發言時,最好把話搶在前面說,因為人的注意力是有限的,越到後面越沒人有精力聽你講了什麼。

    30.彙報工作的時候要先說結論,而不是你發現的問題或論證過程。因為你鋪墊的越久,别人感到煩躁的可能越大,有效信息也得不到更好的傳遞。

    31.無論你需要講多少事情,都請盡量把它歸納為三點。因為人的大腦,隻能有效地對付三件事。

    32.要想說話令人印象深刻,就得善用數據、故事與畫面。比如,形容一個人很有魅力,可以說:“當他路過車站,十個人中有九個回頭注視他超過5秒”。

    33.要想提高自己說話的邏輯性,就要時刻關注三個問題,即:是什麼(你在描述一件什麼事情)?為什麼(他們為什麼要關注這件事情)?怎麼辦(知道了以後該怎麼做)?

    34.千萬别在對方有情緒的時候去溝通,因為你無法控制别人的情緒,你能做的是去疏導别人情緒背後的擔憂。

    35.遇到不懂的問題害怕冷場,就不要做閉環回答,嘗試着用反問把話頭扔回去。

    36.大多數人在溝通時,都喜歡選自己擅長的領域。例如,有人問你昨天看球了麼?如果回答是“我不看球”,話題便終結了。你可以換種說法,“最近有些忙沒怎麼關注,昨天有什麼好比賽嗎?”。

    37.掌握提問的方式與技巧,可以打破80%的溝通僵局。畢竟,在溝通過程中,重點不是你表達了什麼,而是對方受你影響而想了什麼、做了什麼。

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    4、關于說話的分寸

    38.所謂說話有分寸,就是要對自己說過的每一句話負責。

    39.永遠不要試圖評價他人的人生。看得慣,那是氣味相投;看不慣,閉嘴就好。

    40.評論别人是要建立在一定交情之上的。正所謂“情淺何必言深”,不明所以的人,沒有資格高高在上的評價他人。

    41.世界上最自私的話,莫過于“我這是為你好”。那些總說為你好的人,都有一顆深藏不漏的私心。歸根結底,為你好就是為我自己好。

    42.這個世界上隻有一種好,叫做“你開心就好”。真正會聊天的人,不會以施恩者的姿态踐踏别人的自尊,他們會給你指點,而不是指指點點。

    43.不要随意打探别人的隐私。隐私不是問出來的,而是等出來的。冒然問别人的隐私,無異于侵犯别人的主權。

    44.與人交談要把握節奏,在彼此缺乏了解的時候,避免過度自我暴露。過早将自己全盤托出,不僅會讓對方感到有壓力,還極有可能令自己在後續受挫。

    45.讓别人對你高看一等的最佳方式,就是學會主動稱贊别人。比如職場中的會說話,是讓上級有光、讓平級有面、讓下級有功。

    46.贊美的話不能太空泛,要描述别人的具體行為與細節。例如,總誇一個人漂亮會顯得虛僞,不如說,“今天這身裝扮顯得你皮膚好好,這件衣服一定也不便宜吧”。

    47.遇到别人的贊美不要過度謙卑,坦率地說一聲“謝謝”。如果别人誇獎你衣服漂亮,卻換來一句“這隻不過是地攤貨”,反而會讓對方陷入尴尬。

    48.最高境界的贊美,是多在别人背後說好話。通過第三者傳遞到的贊美,往往比面對面的表達有效10倍。

    49.贊美不是恭維,這個世界上沒人是傻子,良性的溝通是建立在真誠地基礎之上,一味地趨炎附勢最終換來的隻有卑微。

    50.不會說話的人,光掌握技巧是沒用的。所謂讀萬卷書、行萬裡路、閱人無數,好好說話的真正竅門是不斷修煉自己的内功。

    51.說話是一門選擇的學問:你有權說,也有權不說;你有權聽,也有權不聽。

    52.歸根結底,你說什麼樣的話,往往就透露了你是什麼樣的人。
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    5 天前
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    [LV.6]常住居民II

    發表于 2019-6-17 08:07:51 | 顯示全部樓層
    本帖最後由 maohongyu 于 2019-6-17 08:38 編輯

    心裡有花,吐氣如蘭;心裡有屎,滿嘴噴糞。
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